お引き渡し後も長く快適に暮らすアフターサポート

お引き渡し後も長く快適に暮らせるよう、定期点検やメンテナンスなど充実のサポートメニューを揃えています。

R+houseのアフターサポート

大切なおうちを守るサポート内容

※1: 築15年以降の点検からは、前回の点検時に発生した必要な補修工事を行っていただけていない場合、点検費用2.42万円 (税込) をいただく場合があります。

※2: 引渡し日から10年間適用されます。

※3: 1回あたり約30分の一次対応まで無料です。

ご加入いただくプランによって、サービスメニューに含まれていない場合がございます。パンフレットに記載されているサービスメニューは変更になる可能性がございます。最新のサービスメニューは家価値サポート登録店へご確認ください。

R+houseは、お引渡し後のお施主様にも快適にR+houseでの暮らしを続けていただけるよう、60年間にわたっておうちを守る「アフターサポートプログラム」を用意しています (2019年1月より)。

アフターサポートプログラムでは、性能が高いおうちを長持ちさせ、より快適な暮らしを保つため、定期的な点検やメンテナンスなど充実のメニューをご用意しております。お施主様の大切なおうちを長期にわたってサポートさせていただきます。

R+houseで家づくりをご予定されているお客様へ

アフターサポートプログラムは、R+house契約後に自動付与されるものではございません。アフターサポートプログラムのお申込をご希望される際は、最終契約前に必ず契約予定のR+house店舗へお申し付けください。

長期修繕(メンテナンス)計画作成サービス

長く快適な暮らしを続けるために、維持・管理計画を立てる必要があります。

お引き渡しするおうちに合わせて、家価値サポート登録店が60年間の長期修繕計画を作成してお渡しするサービスです。

実際の点検やメンテナンス情報の管理・更新も行います。作成した計画に従って適切なタイミングで補修をして安心に暮らせる住環境を維持していきましょう。

住宅履歴管理システム「iekachiBOX」

家価値サポート登録店がお客様の専用ページを作成し、長期修繕(メンテナンス)計画の作成と、定期点検報告書の一元管理を行います。

他にも、お客様が自ら設計図書や竣工写真、家具・家電設備の保証書など、おうちに関する情報をシステム上に保存することができます。

定期点検・報告

60年間にわたって第三者機関が定期点検・報告を実施します。検査員がお客様のおうちに伺い、点検時期に合わせて普段見ることのできない床下や建物外周等を中心に点検を実施します。

24 時間 365日サポートデスク

おうちの不具合などのトラブルや、リフォームに関するお問い合わせなどは、いつでもサポートデスクへお電話ください。

設備フリーメンテナンス (設備機器延長保証)

住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、修理もしくは新品交換を10年間無償で行います (※引渡日から10年間適用されます)。

緊急対応・お手伝いサービス

水漏れやトイレの詰まりなど水廻りの問題、鍵や窓の破損などのトラブルに60年間対応します。

引渡し後10年間は、サポートデスクに連絡いただければ30分以内の一次対応 (応急処置) を無料で提供。一次対応で完了しないトラブルは別途相談のうえ、二次対応を有償で承ります。

ただし、二次対応時の部材交換作業費に関しては、5,500円(税込)まで家価値サポートで補填いたします (引渡日から10年経過後は、お客様の実費負担にて緊急対応を承ります)。

住宅会社倒産時のサポート継続サービス

万が一、新築住宅を施工した家価値サポート登録店が倒産した場合でも、家価値サポートのサービス範囲内で継続して第三者機関が定期点検とおうちのサポートを実施します。